Менеджер по работе с обращениями (без продаж, банковская входящая линия)

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 7 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду! Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка. Нашей компании на постоянную основу требуется Консультант входящей линии - БЕЗ ПРОДАЖ; - БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ; - РАБОТА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОФИСЕ. Обязанности: - Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт); - Прием входящих сообщений в чатах (один продукт); - Отвечать на возникающие вопросы клиентов; Требования: Грамотная письменная и устная речьУмение грамотно формулировать ответы поможет в работе Умение находить информацию для решения задачВажно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы Готовность помогать клиентамВажно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение Стремление к саморазвитиюЖелание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов Условия: - Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк; - Оплата часа (диалог+ожидание) - от 230 руб. час, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты; - Гибкий график работы: 5/2 (с 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00) или 2/2 (с 9-21, 10-22, 11-23, 12-00). Рабочее время выбирается самостоятельно. При окончании смены в 23-00 и в 00-00, такси за счет организации; - При графике 5/2 возможны подработки от 4-х часов в день (стоимость часа в линии (диалог+ожидание) составит 200 р. час); - Оплачиваемое обучение за счет компании сразу после прохождения - 2 рабочих дня.