Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения, решать экстренные обращения. Что вам предстоит: - оперативно обрабатывать срочные и критичные обращения - 70% голос и 30% чаты;- общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения;- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go. Мы ждём, что вы: - владеете английским и русским языками на уровне C1;- грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;- умеете формулировать мысли чётко и коротко;- умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;- способны принимать решения самостоятельно;- являетесь опытным пользователем ПК. Мы приветствуем, если вы: - уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;- вели личный блог или группу в социальных сетях;- готовы учиться и узнавать новое. Что мы предлагаем: - удаленная работа, что отлично экономит время;- график 2/2 8:00-20:00 по МСК или 2/2 21:00-9:00;- доплаты за работу в ночное время;- стабильная заработная плата: оклад и премия по результатам работы;- компенсация стоимости интернета и собственного оборудования каждый месяц;- оплачиваемое дистанционное обучение;- возможность профессионально развиваться — в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций; Для работы вам потребуется: - компьютер или ноутбук;- высокоскоростной и устойчивый интернет;- гарнитура;- тихое место для работы.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка
От 30 000 руб.
Брянск
Яндекс Крауд