Менеджер по работе с обращениями Т-Банк (без продаж, входящая линия)

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 7 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду! Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка. Клиентами Т‑Банка стали 40 млн человек по всей России. Он является третьим крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов. Нашей компании на постоянную основу требуется Консультант входящей линии - БЕЗ ПРОДАЖ; - БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ; - РАБОТА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОФИСЕ. Обязанности: - Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт); - Прием входящих сообщений в чатах (один продукт); - Отвечать на возникающие вопросы клиентов; Требования: Грамотная письменная и устная речьУмение грамотно формулировать ответы поможет в работе Умение находить информацию для решения задачВажно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы Готовность помогать клиентамВажно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение Стремление к саморазвитиюЖелание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов Условия: - Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк; - Оплата часа (диалог+ожидание) - от 230 руб. час, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты; - Гибкий график работы: 5/2 (с 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00) или 2/2 (с 9-21, 10-22, 11-23, 12-00). Рабочее время выбирается самостоятельно. При окончании смены в 23-00 и в 00-00, такси за счет организации; - При графике 5/2 возможны подработки от 4-х часов в день (стоимость часа в линии (диалог+ожидание) составит 200 р. час); - Оплачиваемое обучение за счет компании сразу после прохождения - 2 рабочих дня. Т‑Банк — он такой один. Т‑Банк — единственный в России онлайн-банк без отделений, обслуживающих клиентов, с портфелем кредитов физ. лицам свыше 400 млрд.руб., по ренкингу, проведенному ООО «КПМГ Налоги и Консультирование» в марте 2021 г. среди 397 кредитных организаций.Т‑Банк — лучший розничный онлайн-банк в мире по версии журнала Global Finance (Глобал Финанс) 2020 г. по критериям: стратегия онлайн привлечения и обслуживания клиентов, успешное привлечение клиентов с помощью цифровых предложений, рост клиентов, ассортимент продуктов, получение выгоды от цифровых инициатив, дизайн сайта и его функциональность.Наивысший платиновый статус в рейтинге 104 лучших работодателей России по версии журнала Forbes в 2021 году по критериям: экология, сотрудники и общество, корпоративное управление.