Обязанности: - Проведение досудебной работы по истребованию дебиторской задолженности с потребителей коммунальных услуг – физических лиц путем совершения исходящих звонков. - Осуществление телефонных переговоров с потребителями коммунальных услуг – физическими лицами (многократно, до появления результата – оплаты задолженности), в целях: - выяснения причин неоплаты долга и даты оплаты долга; - информирования потребителей должников о последствиях неоплаты задолженности (о начислении пени, судебных взысканиях, конфискациях и пр.); - доведения информации о возможности оплаты долга в рассрочку для урегулирования вопроса оплаты задолженности указанным способом. - Соблюдение скриптов ведения телефонных переговоров. - Регистрация звонков в программном комплексе. - Предоставление информации потребителям должникам, содержащей в программном комплексе АИС.Торум.ФЛ. - Внесение статусов обработки заявок в программный комплекс АИС.Торум.ФЛ по результатам совершенного звонка. - Анализ информации, поступившей от потребителей должников в процессе телефонных переговоров, оперативное доведение информации о проблемах/сбоях в процессе проведения досудебной работы до непосредственного руководителя. Требования: - среднее профессиональное образование, без предъявления требований к трудовому стажу Условия: - Работа в крупной и стабильной компании;- Трудоустройство согласно ТК РФ;- Пятидневная рабочая неделя;- Материальная помощь и социальная поддержка;- Профессиональное и карьерное развитие;- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Похожие вакансии
Специалист сектора клиентской поддержки, службы клиентской поддержки
От 30 000 руб.
Брянск
Газпром Энергосбыт Брянск, филиал в г. Брянске