Персональный менеджер по сопровождению пациентов (Правды, 8)

Клиники восстановления здоровья, созданная базе Центра новых медицинских технологий, сейчас активно развивается и приглашает в свою команду Персонального медицинского координатора в службу сервисного сопровождения. Сегодня Клиника восстановления здоровья - это 50+ специалистов, 20 лет непрерывной работы, клиенты из 65 городов и 12 стран, 52% клиентов приходят программы ежегодно, 55% клиентов переходят от программ восстановления на программы профилактики. Мы работаем в трех направлениях: профилактика/управление здоровьем, восстановление и реабилитация. Цель должности: обеспечить высокий уровень сервиса пациентам и организовать персонализированное сопровождение в процессе лечения. Обязанности: Встреча клиентов, получение обратной связи. Составление расписания курса лечения, учитывая последовательность и важность процедур. Приём звонков из колл-центра, подтверждение визита, перенос записи. Организация лечения членов семьи, поздравление ВИП клиентов с днём рождения, вручение подарков. Обработка отчёта повторных визитов на приём. Наполнение витрины на ресепшен продукцией медикаментов для клиентов. Формирование счетов на оплату. Подготовка кабинета для клиента, палаты/бального отделения. Сопровождение ключевых сотрудников (составление расписания, запись на прием, обеспечение взаимодействия между клиентом и специалистом, сопровождение клиентов при сдаче чекапа). Требования: Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы от 1 года (опыт в службе клиентского сервиса или в сопровождении продаж будет преимуществом). Высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. Внутренняя мотивация на оказание помощи. Организаторские навыки, уметь общаться и говорить грамотно. Знание 1С, Медиалог – готовы обучать. Условия: Работа в современной, многопрофильной, высокоэкспертной медицине - лидере рынка. Официальное трудоустройство, официальную заработная плата без задержек (выплачивается два раза в месяц в фиксированные даты), дополнительный социальный пакет. Удобное рабочее место в Академгородке, ул. Правды, 8. График работы 5/2 c 9 до 18. Интересные задачи, открытые возможности и поддержка в профессиональном и карьерном развитии. Насыщенная профессиональная среда: обучение, конференции, публикации в проф.изданиях, участие в проектах, развитие управленческих навыков и многое другое. Насыщенная корпоративная среда: праздничные мероприятия, подарки детям и сотрудникам, скидки на услуги наших клиник для сотрудников и их семей – 50%, в «Дентал-сервис» – 15%, поддержка в важных жизненных ситуациях и теплое и внимательное отношение к каждому сотруднику.