Обязанности:
Яндекс Бизнес — это сервис с данными организаций, который помогает компаниям появиться на Картах и в Поиске. С его помощью предприниматели могут бесплатно разместить информацию о своих товарах и услугах.Клиенты часто обращаются в колл-центр за консультациями и помощью. Вы будете руководить операторами горячей линии, координировать их работу и оперативно отвечать на вопросы. Приходите, чтобы помочь колл-центру работать эффективнее. Поиск и найм исполнителей ведёт компания-партнёр «Анкор». Задачи исполнителя: взаимодействовать с операторами: отвечать на их вопросы, проверять, как выполнены задачи, разрешать конфликты, отслеживать психологическое состояние сотрудников; улучшать качество работы операторов; нанимать сотрудников; готовить инструкции и вести отчётность; составлять тесты и создавать напоминалки в мессенджере. Чтобы присоединиться к проекту, нужно: владеть турецким языком на уровне B2 и выше, русским или английским — на разговорном уровне; разбираться в географии Турции, знать особенности адресной системы этой страны. Если разбираетесь в культурных особенностях и менталитете жителей Турции, это будет плюсом; уверенно владеть MS Office (Excel, Word, PowerPoint); не имееть собственного бизнеса, не состоять на госслужбе и не иметь дополнительной занятости; уметь находить общий язык с разными людьми и любить с ними общаться; не бояться внештатных ситуаций, можете действовать в стрессовых условиях и разрешать конфликты; самостоятельно усваивать новую информацию. Будет плюсом, если вы: ранее работали в колл-центре или занимали руководящую должность. Для выполнения задач вам понадобятся: компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10/11 64-разрядной или macOS 10.12: Sierra (Fuji) и выше, 4-ядерным процессором, оперативной памятью не меньше 8 ГБ, проводная гарнитура среднего или высокого ценового сегмента; интернет через кабель или стабильное Wi-Fi-соединение (роутер должен находиться в одном помещении с компьютером/ноутбуком), скорость — от 20 Мбит/с. Условия участия в проекте: график работы 5/2 с 9 до 18 по московскому времени; удалённую работу в любом удобном для вас месте; сдельно-премиальную оплату труда (в среднем — 59 640 рублей в месяц); премии по результатам KPI (максимально — до 10 000 рублей в месяц).Похожие вакансии