Старший администратор / Координатор работы медицинского офиса

Обязанности: 1. Организация и контроль работы администраторов (6 человек): распределение задач, контроль исполнения, проведение планерок, обучение, составление графика работы. 2. Управление пациентопотоком, при необходимости помощь в оформлении на ресепшен; 3. Составление расписания врачей: своевременное внесение изменений, контроль занятости, обучение работе в СРМ; 4. Работа с обратной связью: прослушивание звонков для контроля качества общения, работа с отзывами на внешних площадках (ПроДокторов, НаПоправку, Яндекс Карты, 2ГИС и т.д.), коммуникация с пациентами в digital-среде. 5. Разработка акционных программ по медицинским услугам, информирование пациентов о действующих акциях; 6. Обеспечение бесперебойной работы клиники в части своевременной закупки канцелярских товаров, заправки картриджей, обеспечение необходимой полиграфической продукцией и т.п. 7. Взаимодействие с медицинским персоналам по рабочим моментам. 8. Контроль наличия ассортимента и поддержание порядка с товарными запасами в зоне продаж. 9. Заказ косметологических препаратов, расходных материалов и контроль за их использованием. 10. Контроль за соблюдением администраторами клиентоориентированного подхода при работе с пациентами. 11. Составление отчета по работе администраторов на ежемесячной основе. Требования: Опыт работы в сфере услуг (желательно медицина/косметология) приветствуется, но главное — опыт управления командой. Умение организовывать людей: ставить задачи, обучать, мотивировать на достижение цели, контролировать выполнение поставленных задач. Коммуникабельность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности. Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Битрикс, медицинские CRM-системы будет плюсом). Грамотная устная и письменная речь (необходимо для ответов на отзывы). Опыт работы в продажах не менее 2-х лет. Опыт управления персоналом не менее 2-х лет. Условия: График работы: 5/2, с 08:30 до 17:30. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом и зависит от опыта управления. Работа в стабильной и развивающейся клинике. Возможность проявить свои лидерские и организаторские качества, реальное влияние на процессы. Перспектива роста в должности.