Обязанности:
О компании Международная компания в сфере юридических услуг. Работаем с клиентами по всему миру, выстраиваем прозрачные и системные процессы. Внутри используем Bitrix24 как основную рабочую среду. Сейчас усиливаем техническую поддержку, чтобы сотрудники не “страдали с доступами”, а работали быстро и без сбоев. Задачи — Обработка обращений сотрудников через Bitrix24 (тикеты, задачи)— Настройка доступов (почта, CRM, внутренние сервисы)— Подключение и настройка удаленных рабочих мест— Помощь с VPN (подключение, диагностика, устранение проблем)— Поддержка пользователей по техническим вопросам— Ведение учета техники (движение оборудования, контроль выдачи/возврата, учет по сотрудникам)— Контроль техники в главном офисе (Москва): фиксация перемещений, актуальность данных— Ведение базы знаний и инструкций— Взаимодействие с подрядчиками при необходимости Требования — Опыт работы в технической поддержке от 1 года— Уверенные знания: Windows / macOS VPN (OpenVPN, WireGuard или аналоги) Удаленный доступ (AnyDesk, TeamViewer и др.)— Опыт работы с системами задач/тикетов (Bitrix24 — плюс)— Понимание базовых сетевых принципов (IP, DNS)— Умение быстро диагностировать проблему и доводить до решения— Самостоятельность и ответственность Будет плюсом — Опыт работы с Google Workspace / Microsoft 365— Опыт учета техники или администрирования оборудования— Опыт работы в распределенной команде Условия — Полностью удаленная работа— График 5/2— Оформление: самозанятый / ГПХ— Стабильная загрузка и понятный поток задач— Возможность выстроить процессы “с нуля” Дополнительно Мы ищем не просто “человека закрывать тикеты”, а того, кто наведет порядок в доступах, технике и процессах поддержки.Похожие вакансии