В крупную кампанию (19 лет на рынке автомобильного бизнеса) АЕМ Холдинг, требуется инженер по гарантии на бренды Toyota|Lexus, GAC, Belgee. Отличный коллектив, перспективы роста и развития внутри компании. Обязанности: представлять в отношениях с Клиентами интересы Дилерского центра и фирмы-изготовителя в рамках существующих инструкций; построение лояльных взаимоотношений с Клиентами и обеспечение соблюдения гарантийных обязательств перед Клиентами, согласно гарантийной политики марки, а также оптимальное использование инструментов технической службы сервиса для обеспечения полной удовлетворенности Клиентов. Выстраивание по гарантийным обращениям процесса качественного ремонта с первого раза за приемлемое время. Единоличное принятие решения о проведении гарантийных работ, оформление гарантийных требований, проверка документов, связанных с гарантийным ремонтом, ведение иной документации по гарантийным ремонтам (Акты утилизации, ведомости по оплате ГТ и подобное) Написание отчетов по качеству Производителю, Написание технических запросов по ремонту, Прохождение обучения согласно утвержденных внутренних планов (онлайн, очное - командировки); Ведение учёта замененных деталей на гарантийном складе, обеспечение порядка на гарантийном складе и правильного хранения замененных деталей; Участие в ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных собраниях. Контроль за выполнением специальных (и отзывных) сервисных кампаний производителей, обеспечение подготовки и их корректное проведение. Требования: Высшее техническое образование, опыт работы по ремонту автомобилей не менее двух лет; Глубокое знание устройства и конструктивных особенностей автомобилей, знание методологии определения основных неисправностей и способов их устранения; знание технологии обслуживания и ремонта автомобилей, Знание закона о защите прав потребителей; законодательства в части оказания сервисных услуг; Навыки оформления гарантийных документов. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ, соц. пакет, 28 дней оплачиваемого отпуска ежегодно, Оборудованное рабочее место, Парковка, столовая (частичная компенсация затрат), душевая, Спецодежда.
Похожие вакансии