Обязанности:
Чтобы помогать, не обязательно ездить в офис. Если вы эмпатичны и внимательны, говорите на английском — присоединяйтесь к удалённой команде поддержки пользователей Путешествий Какие задачи вас ждут Отвечать на обращения в чатах и по телефону, помогать пользователям Путешествий решать любые вопросы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони Общаться с клиентами и партнёрами сервиса (без продаж) Находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях Работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими Мы ждём, что вы Грамотно говорите и пишете на русском языке Владеете английским языком на уровне, достаточном для письменных консультаций или разговоров по телефону Запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы Умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника Работали в колл-центре — будет плюсом Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше Хорошая проводная гарнитура Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать Что мы предлагаем Официальное трудоустройство, полную занятость Удаленную работу и график 5/2 с фиксированным сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор Стабильный доход, средний уровень которого — 45 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможна премия до 50% и доплата за ночные часы Возможности роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Компенсацию затрат на интернет. Бесплатную IP-телефонию Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чатеПохожие вакансии