Обязанности:
1.Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
4.Ведет регистрацию посетителей, обратившихся за медицинской помощью в учреждение.
5.Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
6.Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
7.Своевременно и качественно оформляет с помощью вычислительной техники и прикладных программ медицинские заключения иностранных граждан для предъявления в ПВС.
- Ведет предварительную запись граждан на прием к врачу: по телефону, на интернет-портале учреждения и при личном обращении граждан.
9.За сутки до назначенной даты явки проводит по телефону актуализацию данных о пациентах, предварительно записанных на прием.
10.После актуализации данных проводит корректировку предварительной записи. Корректировка производится путем перемещения пациентов, записанных на более отдаленные сроки, по предварительному согласованию с пациентом по телефону даты явки.
11.Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
12.Не разглашает информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья гражданина, о диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при исполнении своих должностных обязанностей.
13.Своевременно и качественно оформляет медицинскую и иную документацию в соответствии с установленными правилами с помощью вычислительной техники и прикладных программ.
Требования:
среднее профессиональное образование, знание ПК, дисциплинированность, добросовестность, уравновешенность, коммуникабельность
Похожие вакансии