Обязанности:
Компания в сфере EdTech, занимающаяся диагностикой качества образования, находится в поиске сотрудника технической поддержки для удаленной работы. Работодатель является аккредитованной IT компанией и входит в реестр российских IT-компаний. Это работа действительно создана для тебя, если ты любишь помогать людям, умеешь хорошо систематизировать информацию и мечтаешь работать в современной "бирюзовой" компании, в которой ценят вклад каждого специалиста и по-настоящему бережно относятся не только к клиентам, но и к сотрудникам. Что нужно будет делать: Консультировать пользователей по вопросам работы продуктов компании по телефону и в чате через портал технической поддержки Помогать с проведением мероприятий на платформах по оценке качества образования Готовить обучающие материалы, инструкции, регламенты по проведению диагностики качества образования Анализировать наиболее часто возникающие вопросы и проблемы, участвовать в формировании требований к ПО Ты точно подходишь, если у тебя есть: Высокий уровень ответственности и самостоятельности в решении проблем Опыт работы в колл-центре от 1 года Навыки общения с пользователями или клиентами, умение быстро наладить контакт с людьми Грамотная устная и письменная речь (очень важный параметр, потому что основные пользователи платформы - это учителя) Если есть навык работы в системах HelpDesk (предпочтительно Юздеск), то это огромный и жирный плюсище. Условия работы: Весёлый, молодой и дружный коллектив (и это не просто слова, а подтвержденный факт)))) Супер-драйвовая атмосфера в команде Лояльное руководство и отсутствие жесткой иерархии Устойчивая российская компания, производящая софт для российского образования Удалённая работа Фиксированный оклад (без KPI и штрафов) Официальное трудоустройство и ДМС после прохождения обучения Обучение в период испытательного срока и далее Основной рабочий график: пн-пт с 10:00 до 19:00 (по Иркутскому времени) На время испытательного срока (3 месяца, но можно закрыть и быстрее) необходимо будет выходить с 9:00 до 18:00 МСК на обучение 50 смен в год ночные — с 5:00 до 14:00 (по Иркутскому времени), когда проводятся диагностические работы и тестирования в регионах России, не находящихся в московском часовом поясе. Например, Петропавловск-Камчатский, Владивосток и тд. Периодическая необходимость выходить внеурочно по выходным дням в течение года. Наибольшая необходимость возникает с марта по начало июля (дежурства распределяются между командой технической поддержки) Отпуск летом или зимой (весна-осень очень загруженное время) Корпоративы в Москве два раза в год, летом и на Новый год. Дорогу и проживание оплачиваем.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Ангарск
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)
Ведущий специалист группы поддержки пользователей
От 141 000 до 169 000 руб.
Ангарск
Холдинг Селигдар
Специалист поддержки информационных учетных систем нефтеперерабатывающей отрасли
Договорная
Ангарск
ИК СИБИНТЕК