Обязанности:
Сеть пансионатов «МИРРА» г. Иркутск, открывает в новом филиале г. Ангарск, вакансию - администратора службы размещения. Примем в свою команду единомышленника. Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек. С грамотной речью, широкой улыбкой и большим сердцем- мы вас уже ждем. Задачи: - Принимать входящие звонки, поступающие в резиденцию, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты; -Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам оказываемых услуг и порядка их оказания; -Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы резиденции, управляющих; - При первичном обращении клиента по телефону фиксировать информацию в СРМ с обязательным уточнением информационного источника (откуда клиент узнал о резиденции) -Встречать клиентов, вести переговоры о размещение, проводить демонстрационные туры по резиденции, презентовать услуги, определять стоимости размещения, согласно действующему прейскуранту и состоянию постояльца; -Заключат договоры, вести учет заездов и выездов постояльцев, работать с клиентской базой, работа в 1С. -Отслеживать оплату, фиксировать оплату за дополнительные услуги -Вести реестр проживающих; -Вести реестр депозитов; -Осуществлять заселение гостей, организует работу рецепции. -Выполнять поручения руководителя. Требования: Образование (в идеале медицинское, экономическое, гуманитарное) ; Системный подход к решению задач ; Высокий эмоциональный интеллект, эмпатия, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации; Хорошая память, внимательность, тактичность Личностные качества: педантичность, порядочность, доброта, способность заботится об окружающих, скромность, менталитет достаточности (привычка смотреть на жизнь позитивно), экологичный словарный запас, Профессиональные навыки, умения и знания Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С . Владение оргтехникой: сканер, принтер; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса, возраста; Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов; Умение работать в режиме многозадачности; навыки контроля трудовой дисциплины; умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации) Дополнительные требования: Опыт публичных выступлений, грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор. Мобильность передвижения приветствуется. Место работы г. Иркутск, Ангарск. График работы: 5-тидневная рабочая неделя, выходные: суббота, воскресенье Режим работы: с 9.00 до 18.00 (могут быть сверхурочные) ПитаниеПохожие вакансии
Администратор службы размещения пансионата для пожилых людей Мирра
От 50 000 до 70 000 руб.
Ангарск
ПиАр