Обязанности:
Присоединившись к нашей команде, ты будешь: Работа на 1-ой линии технической поддержки (поддержка рабочих мест и технические вопросы по работе внутреннего ПО); Прием звонков и регистрация запросов; Удаленная поддержка и сбор всей необходимой информации для решения заявки; Классификация/маршрутизация обращений в соответствии с установленными правилами; Управление приоритетом обращений (консультирование сотрудников и партнеров по статусу обращения, изменение приоритета запроса, актуализация обращений); Оказание консультационной поддержки пользователям по вопросам работы корпоративных информационных систем, общим вопросам поддержки приложений; Решение типовых запросов, связанных с работой ИС, стандартного ПО, рабочих станций; Взаимодействие со смежными командами ДИТ по решению запросов повышенной сложности; Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии. Мы ждем от тебя: Опыт работы от 6 месяцев в сфере информационных технологий; Высшее/неоконченное высшее техническое образование; Уверенный пользователь основных офисных приложений Microsoft Office, Internet, навыки работы с Outlook; Что мы предлагаем: График работы 2/2 с 8.00 до 20.00; Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская; Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата + система мотивации; Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое); Корпоративное обучение; Электронная библиотека; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей); Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).Похожие вакансии